【联合发团】云台山+少林寺龙门石窟+翰园碑林双飞5日跟团游 寻味中国年Q陕西

1.旅行社处理投诉以游客签认的意见单为依据！在行程过程中对组团社提供的服务标准有异议，请在当时提出并沟通解决；若因特殊情况当时无法解决可进行备案，并由当地导游和游客双方签认，返程后再协商解决；若游客当时未明确提出异议，或因未填写意见单，组团社视为游客自行放弃权利，则无法受理投诉，多谢合作与支持


2、如遇天气、自然灾害等不可抗力因素（如飞机延误/取消，火车延误/取消等）及政策性调整，所产生费用客人自理。 


3、参团时有以下疾病的旅客需要提前向组团社说明，不得隐瞒参团：心脏病、脑溢血、精神病、糖尿病、癌症、癫痫病等重大疾病的犯者；此类疾病在旅游途中发生，组团社及保险公司不承担任何责任及赔偿。 


4、此散客价格，旅行社仅提供相应团费的旅行社正规旅游发票；其他发票一概无法提供，请游客报名时务必须知，以免给您的出行带来不便与不愉快！


5.赠送及特色：行程中安排的赠送及特色项目，游客如果自愿放弃，或因人力不可抗力的情况未能安排，我社不予退费！


6.老人报名：超过65周岁的需由直系亲属共同签署《参团旅游免责协议书》！超过70周岁的另需有家人或亲友陪伴出行；超过80周岁，谢绝收客!


7.未成年人：未满18周岁者，不接受单人报名，陪同出行者如果也未成年，须由家长或监护人签字同意方可参团！出行时必须携带手机，并预留家长电话！


8.购物说明：行程中途经的很多场所（如：景区、酒店、餐厅、机场、火车站等）内部都设有购物性的商店，此类均不属于旅行社安排，我社对其商品质量无法担保，请游客慎重选择！


9.推荐及加点：旅途过程中，导游在讲解时难免提到当地的文化风俗及特色体验项目，主要类型包括：欣赏表演、品尝美食、增加景点等，如果游客需要导游安排的，导游向游客收取的费用（除了服务费、车费以外）不得超过商家对外公示的价格，并且尊重游客的意愿选择，不得强制让游客消费！如果同团半数以上的游客原意参加额外项目，不参与的游客可在附近自由活动等候。


10.费用收退：①计划内：服务标准中包含项目有未发生的（如：正餐、门票、住宿），按承诺标准由导游在当地现退给游客，导服、用车、接送、赠送等项目费用不予退还。②计划外：服务标准中未包含的项目，如果游客需要增加，产生费用请在当地结清、或自行安排。


11.行程调整：在不减少服务项目、不降低标准、并与客人协商一致的前提下，导游可根据当时具体情况来调整行程顺序。


12.统一标准：为保证接待质量，旅行社为团队中所有成员提供统一的服务标准，游客及收客部门不得变更各项服务标准，单方面变更服务标准而造成的投诉我社不予受理！在不影响同团其他游客权益的前提下，若游客需要增加或减少服务项目，可在当地与导游司机协商，若产生费用在当地结清。




携带证件：出行时请携带好个人有效身份证件，如因自身证件问题所产生的损失责任自负。


常备药物：由于南北方饮食习惯及气候差异较大，请游客入乡随俗，出游*好携带常用药物备用。


饮食禁忌：西北及中原地区的少数民族以信仰伊斯兰教的穆斯林回族居多，均为清真饮食（主要禁食猪肉），请游客在回族聚集区注意言行举止、尊重少数民族的宗教信仰，避免不必要的麻烦与误会！另外，品尝当地的美食小吃无疑是一种“饮食文化”体验，但切勿暴饮暴食、铺张浪费。


外出活动：行程途径地区多为旅游密集区，人流量大、人员复杂，如果游客在当天行程结束后要外出活动，须多人结伴而行，并索取酒店名片，外出期间可能出现的费用支出、财产及人身安全等风险，请游客自行评估，旅行社无法承担责任！


离团方式：游客在离团前，须签《离团责任书》，未发生的费用只退还正餐、门票、住宿费用；游客若未提前与旅行社协商一致就擅自离团，将视为自动放弃本次旅游合同的所有权益，离团后我社不承担任何责任！


交通费用：当地出租车（起步价8元/单价2元，昼夜有差价），机场与酒店间车费200元以内。


住宿酒店：如遇酒店房源紧张，参团人数较多等抗力因素时，同一个团队可能会安排2家以上酒店。


特殊因素：因自然灾害或天气变化等人力不可抗的因素而造成的损失或增加的费用，由游客自行承担。


文明公约：请游客自觉遵守《中国公民旅游文明行为公约》和社会公德，尊重他人权益！