联合发团-新西兰南北岛冰川、高山火车-12日

澳大利亚、新西兰须知
感谢您参加我社的旅游团，祝您旅途愉快！(此须知为合同重要部分，请仔细阅读）
一、安全须知——出门在外安全、健康*重要
1.人身安全：（1）晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店，并要向领队或导游关照好；不安全的场所不要去；出去要带好酒店卡片（上面有酒店的名称、地址、电话），以防不测；（2）行走要注意交通安全；澳大利亚、新西兰道路系统为英联邦制，靠左行驶而车辆方向盘在右；过街一定要先右边有无来车再看左边，正面为绿灯时，且确定无右转或左转车，走划有白线的行人穿越道过街，否则一旦发生事故，责任由行人自己承担；（3）乘机、坐车、上船、浴室洗澡，请注意扶稳、站稳、以免扭伤和摔伤身体；（4）请自备适量常用药品如黄连素、感冒药、消炎药、创可贴等、或针对自己的情况带药，有备无患；(5) 18周岁以下未成年人必须在成人的陪同监护下活动；(6)请避免参加有危险的活动，如：游泳、潜水、蹦极、浮潜等，由此而产生的任何后果，请自行承担。(7)澳大利亚、新西兰海边风浪较大，不适宜游泳，建议客人不要下水游泳；（8）动物具有自我保护意识，并有一定的攻击性，游玩时请保护好自身安全，由此而产生的任何后果，请自行承担。
2. 证件安全：（1）护照是我们在国外*有效的身份证明，丢失护照将是*大的麻烦，一般团队客人的护照交由领队统一保存，但在出入各国移民局，过海关及乘飞机过程中，护照须由客人自行保管好，丢失护照将不能再继续旅行、而且还要另外付费到我国在当地的使领馆办理临时证明，自己买机票回国。（2）如果您自备旅游签证，请确认签证有效期，并在出团时自行带好护照和签证。如因自备旅游签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。（3）持有港澳台、外籍护照的游客，请携带入境相关证件，并确认入境证件、签证的有效期。
3. 财物安全：在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身带好，不要放在旅游车内；坐飞机时不要将钱款和其它贵重物品，护照放在托运行李中；入住酒店也应随身携带或存入酒店的保险箱内；出门时，不要放在房间内；在餐厅、商店酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团友要相互照看本团队友的行李物品，以防丢、被窃、被枪，如果遇到陌生人非善意地打招呼，应马上躲避或大声吓退。在整个旅行中，如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，请立即与领队、导游联系，及时报损、报失或报警。
二、 乘机须知——文明乘机利人利己
1. 按照国际惯例，即使是团队机票，办理登机手续时，航空公司也会按客人姓名的英文字母顺序发登机牌，因此，如需调整座位，请在其他客人全部坐好后再行调换，并全程系好安全带。
2. 飞机上用餐时请将座椅靠背调直，以免影响他人用餐。如需谈话，请以对方能听清为宜，以免大声喧哗而影响他人休息；飞机颠簸时要回到座位上坐好，系好安全带。
3. 国际航段上的酒水、食物是免费享用的，澳洲、新西兰内陆航段大部分是需付费，食用前请问清楚；需要服务时只要按下服务指示灯即可，不必大声呼唤。（全部航班都实行禁烟）
4. 按国际惯例，搭乘国际航班的团队要求提前2.5-3小时到机场办理登机托运手续；手提行李超过规定尺寸或超过7KG必须托运，超大、超重的行李要自己付费；经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤行李，手提行李不能太多太大。
5. 手提行李中的液体、喷雾剂或发胶容器，大小必须等于或小于100毫升。所有容器必须密封装入容量为一升的透明塑料袋中，每人限带一个塑料袋。允许旅客使用容量为一升或以下的自封袋。抵达安检处时，您必须交出仍随身携带的超过100毫升的任何液体、喷雾剂或发胶，包括免税商品。还将在安检流程中新增随机搜身检查。电池和电池板必须随身携带，不允许托运。打火机全程无法托运和随身携带。
三、 海关出入境须知——避免不必要的麻烦
1 、农牧及园艺业对澳洲和新西兰相当重要，所以对容易带有动植物寄生虫的动物产品、水果、植物及食物，都不能携带入境。如被海关查获，将会处以相当大数目的罚款甚至监禁。因此，严禁带入以下物品：
Ø 任何肉类和水果食品（包括牛肉干、新鲜水果、真空包装的肉类和水果制品）；传统的药材或药草；
Ø 植物或植物的任何部分，如木制品、种子、果核、根蕾、稻草等；泥土或含有泥土的物件；
Ø 动物，禽鸟类、昆虫、鱼类、动物肢体（死的或活的）、使用于动物的器材、肉类、皮类、羽毛、骨骼、贝壳、珊瑚、蛋类、动物食品、动物药物、生物样品或微生物、蜂蜜制品等；
Ø 土壤，粘有泥土的物品或者在淡水区使用过的物品，例如：体育、娱乐设备、鞋子等；
Ø 属于国际公约组织保护的动植物，例如象牙等相关产品；
Ø 非法毒品、武器、类固醇等若干检疫物品；非法音像制品（盗版）或非法刊物；
Ø 总值超过900澳元在海外获得的物品，或在澳大利亚购买的免关税及/或免税物品，包括礼品；
Ø 有生意/商业用途的货物或样品；
Ø 总数等于或超过一万澳币或等值的外币；
Ø 每位年满18周岁的成人，入境澳洲时能享有携带50支香烟或50克烟草产品的免税优惠额度；入境新西兰时能享有携带50支香烟或50克烟草产品的免税优惠额度。随身行李内携带的烟草制品都归此类，不论购买地点和方式。如果超过限额，政府海关将对所携带的所有该类产品进行征税（普通商品、酒类或烟草）。入境澳洲时*多可携带2250毫升的酒类。入境新西兰时*多可携带3瓶酒类（每瓶不超过1125毫升的酒类）。
2、中国海关出入境须知
Ø 每位年满18周岁的成人，入境中国时能享有携带400支香烟的免税优惠额度。
Ø 居民旅客在境外获取的总值不超过人民币5000元的自用物品。
Ø 人民币现钞不超过20000元，或者外币现钞折合不超过5000美元。
四、 入住酒店——了解澳洲人的习惯不尴尬
1. 酒店客房都提供洗涤用品，但不提供牙具和拖鞋，请自备。
2. 房间内只有水龙头的冷水可以直接饮用，水龙头的热水不能饮用；红茶包或咖啡包是免费的；游客可自己用电水壶烧，也可在酒店咖啡厅要热水，但要付小费。
3. 澳大利亚、新西兰一般电压是240伏特，50周交流，使用三脚扁型插座；部分酒店卫浴间有多制式插座，也可以向酒店大堂询问是否有变压器，不要忘了向服务员说：“Thank You ！”
4. 酒店房间的电视分为免费和自费两种，收费电视使用前请了解清楚付费方法再使用，费用自理。
5. 在澳大利亚、新西兰，打电话可使用储值电话磁卡（面值$5、10、20、50几种）或硬币直接通过公用电话打国际长途，拨号方法如下：国际直拨 国家代码 地区号 电话号码0011 86 21 12345678在酒店房间内打电话，通常需要在0011前加“0”（转外线）即00011，电话费自付。
6. 在酒店内打电话，洗衣服，饮用房间冰箱里或吧台饮料，酒水，看收费电视，都需要到酒店前台自行付款，此类费用未包含团费里，请提前到酒店前台结帐，以便团队办理离店手续。
7. 请爱护酒店设施，如有损坏，需个人赔偿；洗浴时请将浴底襟放入浴缸内侧，如果不小心“水漫金山”，湿及地毯，也要赔偿；请勿将洗涤衣物挂在窗外或阳台上。不能在公共场所（烟座除外）、公共交通工具内（火车、公共汽车、电车、轮渡等）、旅游客车、电影院等地方吸烟。在酒店吸烟，烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄坏或烧坏地毯要加倍赔偿。酒店分吸烟房和不吸烟房，在入住酒店时请问清。如违反酒店规定在不吸烟房内吸烟，将会受到罚款。
8. 酒店游泳池一般不配备救生员，请尽量避免游泳，由此而产生的一切后果将由客人自行承担。
五、公共场所——树立中国人的良好形象
在澳洲、新西兰请遵守当地的风俗习惯，在国外我们每个人都代表着来自礼仪之邦的“中国人”，言行举止要文明有礼。请注意以下几点：
1.不允许吸烟的地方不要吸烟，吸烟时问一下在座的其他人是否可以；公共场合不要大声喧哗，以免妨碍他人；不可以随地吐痰或乱扔废弃物。
2.“尊老爱幼”在澳洲同样是大家的首先准则，“女士优先”则更为大家所认同。
3. 早晨遇见任何人都可以问早安（Good Morning！）。不小心碰到别人身体或东西时应表示歉意（Sorry！）
4. 不可当众剔牙，摸皮带，拉裤子，脱鞋，不可指着别人说话，不要把手放在别人的肩上。
5. 团队用餐，早餐为西式自助餐，午、晚餐主要为中餐。用餐时注意姿势端正，不宜东到西歪，不宜翘二郎腿，不宜东张西望，不要仰靠在椅子上吃东西，用刀叉时，不宜挥动刀叉说话，不可以用餐刀将食物送入口中，而应使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐时尽可能少出声音，如有骨头，鱼刺等，不可放置在餐桌上，而应放在盘子里，要保持桌面的干净；自助餐取食物时如人多要排队，不可以插队加塞；不知食物是否和自己的口味时，这种食物可少取多餐，千万不可浪费。
6.在境外不要参与赌博或进入色情场所，坚决抵制“法轮功”分子的虚假言论，不接受“法轮功”的宣传品，在境外旅游期间做一名爱国维护国家尊严的守法公民，更不允许携带毒品或违禁物品入境，否则一切后果自负！
7. 在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，保护动物，切勿擅自喂食，遵守旅游文明行为规范。
8. 为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，外交部领事司谨提醒每位公民出境旅游时要努力克服旅游陋习，倡导文明旅游行为如下：
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。 讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。 出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。 健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。 遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
9. 澳大利亚、新西兰出于安全考虑规定乘坐旅游巴士时，必须佩带安全带！后附《游客乘车安全须知》图解版。
10.根据澳大利亚、新西兰法律规定，车内不能进食，可以饮用瓶装矿泉水（需有盖）。
11. 根据澳大利亚和新西兰*新规定，不能在当地酒店门口、咖啡店以及任何商店抽烟，要抽烟必须远离4公尺， 如违规者将会被罚300-5000澳币不等的罚款。
六、 汇兑知识——了解清楚对自己有利
1. 人民币在澳洲、新西兰无法兑换，请准备所需的外币（机场和各大银行均有兑换处），并建议携带国际信用卡；我国海关规定每人每次出境5000美圆或等值的其它的外币；*常见兑换外币有美圆、英镑、港币、日圆、新西兰币，美圆或港币旅行支票，若在一国用剩的货币可直接兑换成另一国货币，这样可以减少兑换的次数，减少损失。
2. 在澳大利亚，兑换澳币现钞可在以下场所办理：（1）商业银行：如西太平洋银行，澳纽银行，联邦银行，国民银行等分行询问，银行会依照*新该行公告外汇价折算澳币，并收汇率手续费，请注意该银行营业时间，星期一至星期四是早上9：30到下午4：00，星期五是到下午5：00，星期六及星期日原则上不营业；柜台只能兑换少量澳币，如需兑换大量外币，必须提前一日通知银行以便准备，外汇兑换店（Money Exchange），市区商业区及机场都有外汇兑换店，例如（Thomas Cooks）可以买卖外汇或兑换，凭个人护照付手续费办理。
七、小费知识——新的消费领域
1. 澳大利亚与美国不同，虽然服务业不会强索小费也无硬性规定，但是按照习俗，下列情形应视状况酌情给予小费：
Ø 餐厅：团体用餐免给小费；私人点菜用餐，如果服务令人满意，小费标准约占消费额的10%（属于底工资劳工）。
Ø 旅馆：给予搬运行李的服务生小费，通常一件行李$1澳币，给打扫房间的清洁工小费，可以将$2澳币放置枕头上。
2. 按照国际惯例，司机导游服务令人满意可给小费；为确保行车及游客的安全，澳洲司机有严格的工作时间限制，不得超速行驶，否则会被警察处以高额的罚款；一般连续开车两个小时，司机必须停车休息；若要晚上让旅游大巴士出车，一要征得同意，二要付一定的费用才可以；车上*排座位请留给导游和领队。
八、 气候
在热带区全年皆可穿著轻便的衣服。在南方的温带区，夏天（12月至2月），暖和至炎热，日间可穿著轻便的衣服，但亦应带备外套或毛衣，以防晚间转凉；冬天时分（6月至8月），可穿著毛衣，外衣或薄外套，以及较暖的衣服。
澳大利亚：春季：9月至11月；夏季：12月至2月；秋季：3月至5月；冬季：6月至8月。附：澳大利亚主要城市的平均气温表：





1月


2月


3月


4月


5月


6月


7月


8月


9月


10月


11月


12月




悉 尼


22.3


22.4


21.5


18.9


15.6


13.4


12.4


13.3


15.3


17.7


19.6


21.5




堪 培 拉


20.1


19.8


17.5


13.2


8.9


6.5


5.4


6.8


9.2


12.4


15.2


18.3




墨 尔 本


20.5


20.0


18.9


15.6


12.3


11.0


9.8


10.6


12.4


14.4


16.1


18.6




布里斯本


24.2


24.7


22.6


18.7


15.9


14.2


12.9


13.2


14.5


16.3


18.8


22.0




佩 斯


24.2


24.7


22.6


18.7


15.9


14.2


12.9


13.2


14.5


16.3


18.8


22.0




达 尔 文


28.1


27.8


28.1


28.2


27.0


25.3


24.7


25.8


27.8


29.0


29.3


29.0




新西兰分南北两岛，气候亦有差别；北岛较南岛温暖。除高山区域外，北岛及南岛的北部鲜有下雪，而南岛每年冬季一般都会下雪。附：新西兰平均气温表（*高温度/最低温度℃）：





1月


2月


3月


4月


5月


6月


7月


8月


9月


10月


11月


12月




奥 克 兰


23/16


23/16


22/15


19/13


17/11


15/9


13/8


14/8


16/9


17/11


19/12


21/14




罗托鲁瓦


24/12


24/12


22/10


20/8


17/6


15/5


13/4


14/4


16/5


18/8


20/9


22/11




基 督 城


21/12


21/12


19/10


17/7


13/4


12/2


11/2


12/2


14/4


17/7


19/8


21/11




皇 后 镇


22/10


20/10


18/8


15/5


13/3


11/2


10/0


11/1


12/2


15/5


17/7


20/9




九、 其它注意事项
1. 出境时若带有高级相机或摄像机，应走海关红色通道申报。
2. 应穿着舒适的鞋和服装，携带旅游常用及必备物品，如雨伞、太阳伞、遮阳帽、游泳衣、防晒霜等。
3.入境澳洲、新西兰时应在领队带领下听从海关人员安排，依次排队有序过关，如遇海关询问语言不通请不要随意回答问题，如有必要海关人员会安排翻译进行沟通。
4. 回国入境后，请团友将护照给予领队带回，交与澳洲、新西兰使馆核查，随后归还。
5.根据澳洲规定，在非免税店购买的物品，单张发票满澳币300元以上可进行退税，但需将退税物品携带出关后在指定的地点进行退税处理（澳洲退税不退现金，请自备国际信用卡）。如购买了液体类的免税物品，如酒类或者化妆品类，请务必托运，并听从办票人员的安排进行退税处理。
强烈建议您将您的参团行程告知家人，并将您的紧急联系人信息告知领队或我社工作人员。
澳大利亚报警、急救电话：000 中国驻澳大利亚大使馆电话 ：0061-2-62734780
新西兰报警、急救电话：111 中国驻新西兰大使馆电话：0064-4-4721382或0064-21-528663
请尊重领队、导游、司机等有关人员的工作，如有意见或建议，请与领队和导游协商解决。其它未尽事宜，请及时向导游、领队询问！