【环游巴尔干找寻历史的记忆】匈牙利、塞尔维亚、罗马尼亚、保加利亚、马其顿、黑山、波黑、阿尔巴尼亚、克罗地亚、斯洛文尼亚20日巴尔干全线魅力之旅

（一）出入境时注意事项
1、在出行前，请务必了解此次行程及航班情况。欧洲国家10月25日前后时间进入冬令时，夏令时比中国晚6
个小时，冬令时7小时；希腊、保加利亚、罗马尼亚比中国晚5个小时，冬令时晚6小时。
2、随身携带境外紧急联系电话，建议开通手机国际漫游，以便在境外能够畅通联系。
3、建议携带物品：
□护照（建议复印护照首页和签证页，购买免税店物品，可以凭复印件填写部分资料，以免不慎丢失护照；护照丢失，请到中国驻当地使领馆补办）
□外币零用金（请准备一些欧元或美元，导游带领大家兑换当地货币）
□电源转换器（电压为220V，电源插头为德标双孔圆头，与国内并不相同，而且酒店并无转向插头，请根据各自物品的情况自备）
□照相机、摄像机（贵重物品请勿放到车上或酒店，拍照、进餐时请看管好随行物品，以免遗忘，丢失）
□自用应急药品（每人请根据自己的身体状况自备常用药品及紧急医疗用品以不时之需）
□牙刷、牙膏、剃须刀、膏、拖鞋
□电热水壶（酒店内一般不提供热水）
□雨具、防晒霜
4、出境时请注意：
※证件：在中国口岸出境时，需提供有效护照和前往目的地的国际机票；
※申报：现我国规定携带有超过价值人民币5000元的贵重物品出境，需要在海关申报单上注明；
※报到：鉴于最近全国机场安检升级，安检时间较长，旅客应于飞机起飞前三个小时，前往机场集合办理登机
手续；
※行李：根据航空公司的规定，每人只可携带重量不超过二十三公斤的托运行李及手提行李一件（大小不得超
过55CM×23CM×36CM，重量不超过5KG），如行李超过规定之重量，航空公司将要加收高额的超重费。货币等贵重物品及护照请随身携带，切勿收藏在行李箱中。刀具及摩丝一类物品务必请放在拖运行李中。进关时,如携带了家用小电器(如VCD播放机、录象机等),要交纳15-30%的税。每次出境最多可携带5000美元现金。贵重的专业和技术设备需在入境时申报。
建议：行李统一系上红色布条，以方便在机场辨认，不至于造成行李丢失。
5、乘机请注意：
※至少提前3小时抵达机场，在外期间宜赶早不赶晚。
※在机场办妥行李托运手续后，应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达目的地时查询行李时用，如遗失托
运行李标签，产生的损失自负。
6、旅途中请注意：
※集体活动是最安全的旅行方式，在外旅行期间请务擅自离团活动。
※外出旅游请注意安全，欧洲闯红灯的情况极少，但也需谨慎过马路。
※请谨记旅程中的集合时间及地点，并请严格遵守，如遇到特殊情况须调整，当以导游安排通知为准。
7、安全问题：
※外出旅游时，流动性很大，小偷无所不在，因此现金、相机、首饰等贵重物品必须随身携带，步行时注意歹
徒从背后偷窃抢窃；离开酒店、餐厅时必须随身携带贵重物品，如果遗失物品，客人自负，容易出现偷窃的地方有：各地的车站，飞机场，餐厅，酒店等公共场所。
（二） 酒店、餐厅、旅游巴士
1、在酒店里请注意：
※欧洲酒店一般来说（在同等级的情况下）规模和房间比美国、东南亚要小。
※入住酒店之后，请注意领取有关入住酒店的名片（内容：酒店名称、地址、联系电话等），记得导游联系方
式，以防紧急时可以联系上；回房前必须问清叫早时间，早餐时间、地点，集合时间、地点。
※进入房内，请马上查看房间的设施是否可以正常使用，如有任何问题，请马上向导游或领队反映，以便迅
速处理。
※欧洲酒店多为淋浴设施，浴盆外并无下水孔，请洗澡时将窗帘布拉齐，避免洗澡时有水溢出，造成水由浴室
流至房间地毯上，地毯遇水即不易干燥，对酒店来说，是一项重大损失，酒店会要求客人赔偿损失。
※每家酒店马桶冲水开关位置皆有些小小差异，请在马桶附近寻找开关，即可冲水，请勿将卫生纸丢入马桶内，
以免马桶不通。
※ 酒店房间全部为无烟房，请不要在酒店内吸烟，以免面临巨额罚款。
※欧洲每个酒店房门的关门上锁的方法不同，请在外出关门时注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内，
酒店内住满各国观光游客，若贵重物品遗失，请及时向导游或领队反映情况，争取找回损失。
※酒店内一般均有闭路电视节目，但也有收费电视节目，酒店的服务人员可通过红外线电脑管理进行收费，因
此电视遥控器上凡有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易去碰；房间内冰箱里的酒水，如果不饮用，请勿
移动，以免酒店电脑自动计帐，造成不必要的麻烦；若使用了酒水或食品，退房离开酒店前，请自觉通知导游，并且请现付。
※尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加费，建议经济的方法是使用磁卡或投币
电话。欧洲国际长途注意：中国区号0086，电话磁卡可以在加油站、小店、烟店、书报摊等处买到，请向导游预先了解清楚。
※酒店上网、打市内国际长途、看收费电视、吧台的各种饮料都需要额外付费，如有消费需要自行前台现付。
※您的早餐是在酒店的西餐厅享用，东欧各国因为本国的生活习惯，早餐并不一致，普遍较为简单，请注意。
※退房前一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交给导游，导游交回服务台。
2、在餐厅时请注意：
※我公司安排用餐，早餐以西式自助为主，中、晚餐为中餐或当地餐。酒店用自助早餐时，请适量选取，切忌
在餐盘内剩余过多的食物或将早餐食物打包带走。
※团组成员口味不同，不一定全部满足所有客户的要求，如有不适合，尽请谅解。
※客人如对某种饮食禁忌，请务必于团队出发前通知我公司，以便事先妥善安排。
※团队在行程当中，有时因交通堵塞的特殊原因耽误用餐时间，可以自备一些饼干、巧克力等零食。
3、在途中时请注意：
※请牢记所乘车号码，名称，颜色，联系电话，以免找不到巴士。
※注意保管好旅行证件及个人财物，乘飞机﹑巴士时，绝对不能将贵重的物品放在行李内。
※欧洲交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定司机每天工作不得超过10小时，因此夜间要求司机额
外加班往往会遭到拒绝。
※欧洲环保意识相当浓，为避免空气污染，法律规定司机停时不许开空调，否则会被罚款。
※欧洲许多观光地方管理局为保护长远性的观光，有很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与
观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时均需问清楚集合时
间及浏览车停放地点。
※ 导游每天最长工作10小时，请大家配合导游工作，按时完成服务任务。
（三）旅途中其他事宜：
1、购物退税
※只要来自非欧盟国家游客在有退税标志商店购物满一定数额，就可以享受退税。
2、退税说明
※请一定要在带有免税标志TAXFREE的商店购物，并向收银员索要一张“免税支票（TAXFREECHERUE）”，并
在该免税支票上详细准确的填写您的地址（包括城市、街道、门牌）和您的护照号码，并将所购物品详细列在免税支票或发票上。售货员会协助您将发票粘贴在免税支票的附单上。同时证明在您离开时能得到的返还金额。
※填写完毕，该商店需给予盖章，签字方有效（请将表格收好）。
※在离境时，将有关购买的物品及退税单交于“GLOBALBlue”的柜台。进入关口后，可见到“GLOBALBlue”
柜台，客人可凭已盖章的退税单，在离境的最后关口领取现金。若由于中转换机时间仓促，来不及寻找海关办事处，为了保险起见，请在启程飞机场向海关出示您购买的物品。并得到海关印章之后，再将物品放入托运行李中。只要你在店外看到退税标志：“TaxRefund”、“TaxFreeshopping”或“EuroFreeTax”等，就能在消费后享受退税服务。
※备注：导游会给予团员全方位的协助，但退税手续之办理是必须由购物本人自行处理。
※海关规定入境自用超过5000元人民币就要申报征税，所以大家在境外购物时尽量控制在5000元之内；
3、货币
※目前人民币在东欧不能使用，所以最好带上欧元（准备些零钱），并请准备好国际信用卡，以便在欧洲直接
使用。意大利、波兰、奥地利、捷克、拉脱维亚、立陶宛、斯洛伐克、匈牙利、斯洛文尼亚、黑山、希腊已经是使用欧元的国家；
1欧元(EUR）=7.55克罗地亚库纳（HRK），1欧元(EUR)=1.96波黑兑换马克(BAM)，
1欧元(EUR)=138.83阿尔巴尼亚列克（ALL），1欧元=312.13匈牙利福林（HUF）
1欧元(EUR)=122.58塞尔维亚第纳尔（RSD），1欧元(EUR)=1.973保加利亚列弗(BGN)
1欧元(EUR)=64.51马其顿代纳尔(MKD)，1欧元(EUR)=4.46罗马尼亚列伊（RON）
4、小费
※在欧洲有支付小费的习惯，坐的士、上公共卫生间、行李搬运都需要支付一定数额的小费。
5、天气
※东欧、巴尔干地区春、秋季平均气温10-20度，夏季平均气温25-30度，冬季平均气温0-10度，早晚温差较
大，请大家备足衣服及雨具；衣服以当季衣服为主，在境外旅游期间做好保暖。