【联】K广西【金点桂林】桂林+漓江+阳朔+西街双飞4日游

1、特別提示:行程内部分景区有自营购物店，请谨慎购买；由于部分景区有固定导游讲解，限制外部导游进入景区，此类景区我社导游不能陪同进入景区，只在景区外部等候，敬请谅解
2、气候:
①桂林地处低纬度地区，属中亚热带湿润季风气候。气候温和，雨量充沛，光照充足，四季分明，气候条件十分优越。
②桂林“三冬无雪”、“四季常花”，年平均气温在摄氏19度左右，春夏秋冬一年四季都是游览的好季节。无论是晨昏午夜，阴晴雨雾，景致变化无常。美景层出不穷。
③春季三月，平均气温在摄氏10度左右，有时也有沥沥春雨。夏季，是桂林的雨季，降雨量集中在4、5、6、7、8月。桂林全年降雨量为1900毫米，而夏季降雨量将近1000毫米，占全年总降雨量的一半以上，有“雨桂林”之说。秋天天气晴朗，气温适人，波平如镜；早晚的温差开始加大，大概在20度，白天中午的温度仍然会维持在30度左右。初冬的十月，平均气温在摄氏20度左右，是桂林市的市花——桂花盛开的时节。桂林的冬季，平均气温在摄氏8度左右，很难见到大雪。
3、交通:
①因航空公司、铁路、轮船、天气、政治等人力不可抗拒因素所产生航班火车延误、取消、行程改变、景点减少等情况所产生的费用由客人自理，我社不承担任何责任和赔偿费用。
②请游客带好有效期内本人真实身份证。
③一般乘飞机至少提前1.5小时到达机场，机场在飞机起飞前45分钟停止办理登机手续。
④我社机票价格、地接报价中都不含航空保险。
⑤桂林至阳朔有两条路，一条是目前旅游车走得最多的国道，从桂林市开车经雁山镇到阳朔，车程约1.5小时；另一条是桂梧高速（桂阳高速段），这条路虽是高速，但要从国道先上路，再从高田镇下高速，倒
走回阳朔，车程约2小时；因走高速绕路并且会影响客人游览的行程时间安排，故一般情况下，这段路不
安排行走高速。
⑥阳朔、龙胜、荔浦、资源等地区之间车程时间较长，但一路可以欣赏不同风景，每个地方的民俗风情都不一样。
4、餐饮:





① 桂林团队餐主要以酸辣为主，主食以大米为主。但是我们会根据各个客源地合理的调整口味，尽量满足游客需求。
②10人围桌，正餐8菜1汤，主食可以加。团队餐如每桌客人不够10人，菜品将按人数减少。
③为了防止水土不服，吃饭前可以喝点老陈醋或吃点生蒜。
④路边的小吃卫生没有保证，旅行当中食物不要吃得太杂，用餐地点选择干净卫生的。
⑤桂林不仅山水甲天下，当地的美食也是有口皆碑。地方菜综合了湘菜的酸辣和粤菜的清鲜，形成了自己的独特风味，颇值得一尝。如有意愿品尝桂林当地特色美食或当地风味小吃，建议去当地居民喜欢用餐的酒店或正宗小吃店。
5、出游须知:
①儿童不含漓江船票，儿童漓江船票计算方式是1.19M以下免票，1.2M-1.49M半票，1.5M以上全票；2010年9月10日起漓江船票实行满额售票，不再预留补票客位，故请在团队出发前请将身高超过1.2M以上的儿童或成人报与我社，以方便购买漓江船票，若未报与我社导致客人无法上漓江游船游览而造成的一切责任由客人自行承担!!!
②广西雨水较多，如果因天气原因或是不可抗据的因素，造成漓江封航，龙胜方向山体滑坡、塌方，或喀斯特地貌景点积水等不能正常游览，我社只负责退还门票款，不承担由此造成的损失或责任，但会积极协助解决；（特别是漓江、遇龙河、市内江、桃花江、杉湖、榕湖、木龙湖、桂湖；夜观印象刘三姐这些景点，特别容易受天气、雨水影响）。
③游江具体上下岸码头视天气及水位情况由桂林船务公司统一安排，届时游江价格有所变动，以实际情况多退少补；由于桂林漓江游船船只购买的时间不一样，故船只会有新旧区别，由于桂林所有团队客人乘坐的漓江游船都是统一由桂林水运中心调配安排船只，故我社不承担由此造成的投诉及责任；如团队乘坐的是漓江外事船，团队位置为船舱一楼。请各组团社及时将以上情况和客人事先说明，以免造成客人投诉。
④漓江外宾船上的自助餐为船票包含在内，不吃不退！如客人吃不惯最好在游江之前准备一些干粮、零食等。
⑤因旅游线路涉及的城市、景点发生社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害等有可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方又未能达成变更协议的，双方均可在出发前解除合同，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者，解约方无需承担其他解约责任。
⑦以上行程游览顺序仅供参考，在不减少、不改变行程内景点及服务标准的前提下，我社导游有权在征得客人书面证明同意后根据当天实际情况对行程景点游览顺序进行适当调整。
⑧若出现单男单女地接社有权安排三人间或补房差。
⑨为保证旅游安全，请游客在出行前做一次必要的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，请勿报名，如隐瞒参加发生事故，请自行负责。
⑩全陪请持本人的、真实有效的国导证。
⑾客人意见以在当地意见单为准。
6、保障：
①含旅行社地接社责任险，意外险由客人自愿购买或由组团社代客人购买。
②外出旅游不会如居家舒适，遇事请不要急躁，请大家相互体谅，互相帮助，并保持平和的心态。如在团队行进过程中出现突发事件，请立即联系地陪、全陪弄清楚事件原委，我社会积极协助游客解决问题。
7、特别说明：
此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款：
1、甲方代表与合同变更的说明：甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。
2、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件，参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，出境
游须带齐护照或通行证原件。如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失，游客
自行承担责任。
3、健康说明：本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非

健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
4、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。
5、未成年人保护：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
6、旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，投保人及受益人均为旅行社，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人（受益人为保单所载明的被保险人，如被保险人姓名、有效证件、生日有误，将无法获得理赔），由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。
7、不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
8、凡是参加遇龙河漂流项目的，团队中满60周岁的客人、孕妇及6周岁以下的婴幼儿都不得参加遇龙河漂流；凡参加冠岩景区内滑到车，团队中满60周岁的客人、孕妇、体弱行动不便者、8岁以下无成年人陪同者不得乘坐。
9、自费游览活动说明：所有自费游览活动均本着游客自愿消费的原则，无任何强制消费。①双方协商一致或旅游者要求且不影响其它旅游者行程安排的。②自费游览活动：游客自愿选择旅行社及导游推荐的自费游览活动（双方协商一致或旅游者要求且不影响其它旅游者行程安排的），旅行社和导游必须将自费项
目的价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打当地质量监督电话
10、行程内时间仅供参考，具体以实际车次为准!行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少。
11、专列的车容车貌及卫生不属于旅行社服务质量范畴，如有意见或建议可向铁路主管部门反映。
12、行程中发生的纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）机（车、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。
注：最终行程及价格以双方签定合同为准。

8、一旦确认机票开票，客人不可签转退票，如需退票根据各航空公司的退票规则支付相应退票损失，如遇航班延误或取消，旅行社负责协调但不承担经济赔偿责任
9、火车票退票须知，在开车前48小时退票收取的退票费最少为5%,24小时至48小时之间退票收取10%的退
票费,在开车前24小时内退票的,收取20%的退票费。
10、因此团是散客拼团，且因大交通的落地时间可能不准点，因此当客人到达旅游目的地后有可能存在等待其他客人的情况，请听从导游安排，请游客谅解！


安全须知
安 全 告 知 书
尊敬的游客：您好！很高兴您能参与国旅集团上海有限公司组织的旅游活动，在开展自由活动前，秉承“安全第一”为宗旨，麻烦请您仔细阅读我们为您细心准备的《国内旅游安全须知》。
建议您在签订旅游合同时，务必购买旅游意外伤害保险。

l 吃 旅途中须注意饮食卫生，谨防病从口入，不食不洁、过期和变质食品，根据天气情况注意冷热饮料的食用，不要食用路边小摊食品，下水嬉玩前，避免猛喝茶水饮料，用海鲜餐后半小时内不要食用饮料和水，旅途中不可狂吃暴饮。

l 住 入住饭店后记住饭店名称、电话、地址和自己房号，并索要饭店联系卡。携带贵重物品须与饭店服务台联系，委托饭店寄存和保管，或存放于房间内的保险箱内，离开饭店时别忘了拿走自己的贵重物品及行李。进房间后请留意观察饭店的安全通道，不得在床上吸烟，正确使用电器、电源。不要将房号告诉陌生人或邀请陌生人到自己的房间内。离开房间时请关闭电源和门窗。洗澡时注意地面湿滑铺上防滑垫，保障安全。

l 行 乘坐交通工具请提前抵达，以免延误行程。乘坐飞机时代号有效期内的身份证，小孩须带户口簿或独身子女证。携带随行物品按相关部门规定执行。乘坐旅游汽车时，为了您的安全，请勿在车厢内走动，不要高声喧哗，不得将头、手等身体部位伸出窗外，不得向窗外抛洒物品，遇有颠簸、转弯、上下坡道路时，请拉好扶手，不要鼓励驾驶员开“英雄车”。下车前要认真清点自己的随身物品，不得将贵重物品存放于车内。

l 游 参团前，要根据自己的身体状况选择出游线路，去高原地区建议先作健康检查，寒冷地区要带好防寒衣服和鞋。请随身携带必备药品和常用药品。旅途中，带小孩的一定要照看好自己的孩子，女士尽量避免穿高跟鞋出游，特别要提醒的是，旅途中一定要保管好自己的贵重物品以防丢失和失窃。要尊重当地的名族、名俗习惯，进入游览景区请注意景区的安全提示，切记“走路不观景，观景不走路”。旅行社不组织和提倡到非指定的水域（海边或江河）中游泳。到沿海或江河边，在自由活动期间一定要首先了解水域的安全状况。旅途中，要服从导游安排，以免影响行程。自由活动期间要结伴而行，不要去偏僻和不安全的地方。旅行中不得离团，特殊情况需要离团的，须经导游书面同意，离团期间任何事宜均由本人负责。遇有突然事件请在第一时间通知地陪和全陪，并听从现场指挥人员的安排。注意听从导游领队的安排，记住导游领队的联系方式，遇到问题或者突发状况可以及时联系导游领队。记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

l 娱 参加娱乐活动请选择有资质的健康场所，千万不能进黑店、黄店，以免发生纠纷和人身安全。娱乐要注意节奏，不要过度疲劳而影响身体，一定要管好自己的钱、财、物。营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。

做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下文明公约：
1. 维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2. 遵守公共次序。不喧哗吵闹，排队遵守次序，不并行挡道，不在公共场所高声交谈。
3. 保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4. 保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5. 爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6. 尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公用设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7. 讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8. 提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。


国内游旅行安全须知


一、行前准备须知
（一）证件
乘坐飞机及高铁、动车的旅游者须携带有效证件，如身份证、军官证、护照等，16岁以下未成年人须携带户口本原件或护照，并由监护人陪同。如证件丢失请到户口所在地派出所开具临时身份证明。

（二）出发
旅游者须自行抵达出发地机场（车站），办理出发手续，请关注我公司《出团通知》的出发时间和地点。通常情况下：
1. 乘飞机：请于飞机起飞前至少1.5小时自行抵达机场所乘航班航站楼，在国内出发厅的承运航空公司柜台或自助值机柜台办理登机手续。
2. 乘火车：请于列车出发前至少1小时自行抵达所乘列车火车站，在所乘车次候车室办理检票手续。
3. 乘大巴：请于大巴出发前至少30分钟自行抵达我公司指定的集合地点。

（三）行李
1. 现金、手机、证件、照相机、摄像机、有价证券、电脑、金银珠宝饰品等贵重物品请随身携带。乘坐国内航班持头等舱客票的旅客，每人可随身携带2件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带1件物品。每件物品的体积均不得超过20X40X55厘米，上述两项总重量均不得超过5公斤。
2. 禁止携带登机物品包括：①超过100毫升的液态物品；②打火机、火柴，并且不允许放在托运行李中托运；③各种刀具，但可以放在托运行李中托运。其它相关规定敬请尽早阅读中国民用航空局关于《安全检查的须知》。
3. 机场可免费托运的行李额度：持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。逾重行李须自付超重费，费率以每公斤按经济舱票价的1.5％计算。
4. 切忌为陌生人携带行李，以免给自己带来不必要的麻烦。

（四）物品
1. 请自备常用药品，如：感冒药、创可贴、乘晕宁、黄连素等，及常用慢性病药品；
2. 请自带旅行必需品，如：服装、旅游鞋、遮阳帽、墨镜、防晒霜、雨具（登山时请备雨衣）、拖鞋（因酒店多为一次性拖鞋，沾水后会较滑）、水杯、照相机等。其中相机电池是您旅行中必不可少的物品，在景区购买价格较贵，因此建议您在出发前准备充足。
3.出游时避免穿戴过多的金银首饰，以免引起不法分子的关注，带来不必要的麻烦。不论是购物游玩，切记保管好自己的贵重物品。

（五）保险
建议您出发前在旅行社购买旅游人身意外伤害保险，以便在旅途中发生意外事故时获得相应的保险补偿。
如选择潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪等高风险旅游活动，在此特别提醒，建议投保高风险意外险种。

二、行程注意事项
（一）保持联络
请在出发时携带《出团通知》，以便查找旅行社紧急联络及导游电话，并保持本人手机开机，以便旅行社工作人员随时联系，提供相应的服务。

（二）游览安全
1. 为保证计划行程顺利完成，请遵守团队作息时间，积极配合导游工作。在景区内请听从导游安排，跟随导游游览时，不要远离团队。切记“观景不走路，走路不观景”，注意脚下安全。请不要到“旅游者止步”区域游览。
2. 请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。对于存在安全隐患，治安不理想的地区，请游客避免前往。自由活动期间请结伴而行，避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。
3. 法定节假日及暑期等旅游旺季，客流量急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，旅行社将根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请旅游者积极配合。
4. 泡温泉时，旅游者应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体，有些疾病不宜泡温泉，请遵医嘱。参加水上活动或乘坐游船时，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。在游船上拍照，请不要紧靠甲板围栏，以免发生危险。乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况时，千万不要乘坐，以防发生危险。遇雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，也不宜在树下避雨或接打移动电话，以防雷击。对于像海边、湖边等这类地方，切忌不能下水。
5. 我公司郑重提醒旅游者，审慎参加高危险娱乐项目，包括但不限于：过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪等，旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示，慎重选择参加。旅游者参加活动时，应遵守活动项目中有关保障人身、财产安全的措施及规定，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全。旅行社不赞成旅游者参加此类活动，旅游者因参加高危险活动造成人身和财产损失，旅行社概不负责。酒后禁止参加高风险娱乐项目。
6. 海拔3000米以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不宜过热，学会正确呼吸方法。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及怀孕等旅游者不宜进入高原旅游。
7. 请勿投喂景区内及当地住户饲养的动物，以免受伤或被罚款。到少数民族聚集地区游览时，请注意遵守民族禁忌及风俗习惯，以免发生不必要的冲突。一些容易发生疫情、险情的地方，切勿前往。
8.游客携带未成年的游客时，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

（三）乘车安全
1. 车辆行驶时，尽量避免在车厢内走动或站立，需要走动或站立时，应当扶稳扶好，并告知导游和司机。请勿与司机交谈或催促司机开快车，禁止在车内吸烟。请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以免发生意外。不要向车窗外扔物品，以免伤人。
2. 下车时请不要拥挤，注意脚下安全，并随身携带证件、现金、有价证券、手机、照相机、摄像机、电脑、金银珠宝饰品等贵重物品。下车后注意周围车辆安全，以免发生危险。

（四）住宿安全
1. 抵达酒店后，请您在前台领取酒店地址名片，外出时随身携带，如果旅游者迷路时，可以按名片提示的电话、地址安全顺利返回酒店。
2. 入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施（卫浴设备、房门及窗户安全锁、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺少、污染。发现问题请联系客房服务人员，及时更换调整，以免退房时发生不必要的麻烦。
3. 在洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫，防止滑倒受伤。
4. 睡前及离店时请确保关闭房间门窗。保管好房卡或钥匙，切勿将房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间内交谈，以免发生人身和财物安全问题。
提示：酒店房间冰箱内的饮料、酒类、小食品等均需另行个人付费（配有价目表）；如果使用房间电话拨打外线（包括国内长途、手机及本地电话），请您在离店前主动结清费用。

（五）饮食安全
1. 旅游期间切勿吃生食、生海鲜等，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担经济赔偿责任。
2. 在旅游目的地购买食物需注意商品质量，不要购买“三无”（无生产厂家、生产日期、厂家地址）商品，发现食物不卫生或者存在异味变质的情况，切勿食用。
3. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止不必要的危险。
4. 为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。
5. 如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便更好地给您安排饮食。
6. 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不一定满足口味需求，敬请旅游者见谅；团队餐中一般不含酒类和特殊饮料，有饮酒习惯者请自行付费购买，但不可贪杯；安排自助餐时，请注意节约，切勿浪费。

（六）购物注意事项
1. 旅行社要求客人切勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障，不要在小摊位购买物品。无意购买时，请勿向商家问价或者还价，以免发生争执。
2. 旅行社要求客人在自行购物时，一定要注意商品质量及价格，并细心鉴别商品真伪，且必须向商家索取正式发票等保护消费者权益的凭证。
3. 旅行社要求客人切勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时，切记注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

（七）突发事件
1. 航班或火车延误：黄金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天气等原因，极易导致航班或火车延误。如遇此情况，请旅游者在候机厅或候车室耐心等待，密切关注航班或火车的信息，听从机场或火车站工作人员的安排，不要到处乱跑，以免误机或误车。如旅行团无全陪，请与旅行社运作人员保持联系，以便根据实际航班时间调整您的接机或接车时间及行程安排，敬请配合与谅解。
各航空公司咨询电话：
? 国航服务热线：4008-100-999/95583
? 东航服务热线：95530
? 南航服务热线：95539
? 海航服务热线：950718
? 春秋服务热线：62520000
? 吉祥服务热线：95520
除非是因旅行社原因，无论因其他何种原因导致航空公司航班或火车延误、取消、变更，使得旅游行程不得不发生变更时，旅行社对此不承担任何违约责任，旅游者不得为此采取不合作态度，更不得采取拒绝登机、车等非常手段进行对抗，否则由此造成的损失及其他后果由旅游者承担。
2. 交通事故：当发生车辆交通事故时，应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥，不要慌张；发生人员伤害时，旅游者应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。
3. 突发意外伤害（如动物伤害）或急性病：旅游行程中应提高警惕，远离动物侵袭，避免造成意外伤害。如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发急性病时，请及时向导游请求援助，在导游或旅行社工作人员协助下到二级合格或者二级合格以上医院就诊，费用由本人支付。如已购买意外伤害保险，请通知旅行社运作人员并保管好相关票据，以便向保险公司申报理赔。
4. 失窃、被抢：当发生财物被盗或遭受抢劫时，请先向公安机关报案，讲明事实经过，将失窃或被抢物品列出清单，保护好现场，保存证据资料，积极配合公安机关侦查破案。并及时联系导游，请求旅行社协助。
5. 不可抗力、不可预见：行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（如罢工、政变、骚乱、游行等）、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件，影响旅游行程或服务标准的，旅行社不承担经济赔偿责任，但会以确保团队安全、减少损失为原则，采取积极补救措施，请旅游者给予配合和谅解！由此增加的费用由旅游者承担，节省的费用退还旅游者。

预祝您旅途愉快！